Beauty Express Limited（BEXG）會員計劃VIP EXTRA Club助您充分利用會員資格、賺取積分、享受免費服務及產品等多重福利。
以下條款及細則（VIP EXTRA Club條款及細則）包含VIP EXTRA會員計劃的重要相關資訊，請仔細閱讀。當中的VIP EXTRA Club條款及細則已被加入網站。接受網站條款及細則即代表接受VIP EXTRA Club的條款及細則，代表您與BEXG之間皆受其約束。適用於所有VIP EXTRA Club提供的優惠和活動。
成為VIP EXTRA Club會員（下簡稱「會員」），即可享受一系列的福利和特權（獎賞）；獎賞有機會作出更改並於指特定時間內提供而不作另行通知，BEXG將保留一切最終決定權。BEX有權更改條款及細則而不作另行通知，請定期查看VIP EXTRA Club之條款及細則。參與VIP EXTRA Club或兌換獎賞即被視為接受這些條款與細則及任何修訂。在發出通知後，BEXG 可隨時取消、變更、暫停或修改VIP EXTRA Club的任何安排或獎賞的餘額數量，包括任何獎賞的使用權限。
會員計劃有效期
在BEXG終止、暫停、修改或轉換為其他獎賞計劃前，此計劃將持續生效。
成爲會員
要成為VIP EXTRA Club的會員，您必須為年滿13歲的香港特別行政區或澳門特別行政區合法居民。您可以在https://vipextra.com/my-account/註冊帳戶，或親臨我們的門市填寫表格以加入VIP EXTRA Club。請注意，VIP EXTRA Club的會員資格僅適用於個人用途，每人只能擁有一個帳戶。
會員計劃運作模式
成為會員後，您可在BEXG的合作夥伴消費以獲取VIP EXTRA積分（以下簡稱 「積分」）。進一步了解我們的合作夥伴，請查看https://vipextra.com/#about 。
• 經VIP EXTRA購物 — 會員可親臨門市或登上官網購買產品，每消費港幣1元（不包括運費和手續費）即可獲得1積分。在門市購物時，請登入您的VIP EXTRA Club帳戶以出示您的個人會員條碼；網上購物時則請登入您的帳戶以便將積分存入VIP EXTRA Club帳戶。
• 生日雙倍積分 — 在您的生日月份期間，於門市和官網消費，每消費港幣1元（不包括運費和費用）即可獲得x2積分。請於門市購物時出示身份證明，以便核實生日月份並將雙倍積分存入您的帳戶。
• 註冊帳戶 — 註冊帳戶即可獲得迎新禮遇積分。
• 會員升級 — 每次升級均可獲得迎新禮遇積分。
若消費時未能提供會籍或身分證明，將無法獲得積分。
VIP EXTRA積分於獲得當日起12個月內有效，若未在該期限內使用，將自動失效。BEXG保留在發出通知後暫停、終止、重估或修訂全部或部份積分制度、任何商品或服務之優惠的權利，而無需對會員承擔任何責任。BEXG保留自行決定所有積分差異的權利，會員須同意遵守任何此類裁決。您可以在帳戶頁面上查看您的積分餘額。
VIP EXTRA 會員級別
Insider
進行會員註冊即可成為Insider，此會員級別不設12個月內最低消費要求。Insider會員可享有指定品牌正價商品9折優惠以及100積分迎新禮遇。Insider還可獲得額外的積分獎勵和參與會員專屬優惠活動的機會。所有Insider的相關權益均受VIP EXTRA Club條款和網站條款約束。BEXG保留自行修訂、限制或調整VIP EXTRA Club的規則、條款、福利、會員資格或任何内容細則的權利，並有權隨時自行終止VIP EXTRA Club。
Loyalist
註冊會員可憑12個⽉內累積消費滿港幣10,000元以保留或升级至Loyalist會員等級。Loyalist會員可享指定品牌正價產品85折優惠以及1,000積分的迎新禮遇；還可享有額外的積分獎賞、會員專屬的新產品優惠、新產品2倍積分、生日禮物、迎新禮物和會員專屬特賣優惠。所有Loyalist會員的相關權益均受VIP EXTRA Club條款和網站條款約束。BEXG保留自行修訂、限制或調整VIP EXTRA Club的規則、條款、福利、會員資格或任何内容細則的權利，並有權隨時自行終止VIP EXTRA Club。
Prestige
註冊會員可憑12個⽉內累積消費滿港幣50,000元以保留或升级至Prestige會員等級。Prestige會員可享指定品牌正價產品8折優惠以及50,000積分迎新禮遇；還可享有額外的積分獎賞、會員專屬的新產品優惠、新產品2倍積分、生日禮物、迎新禮物和會員專屬特賣優惠、獨家活動和產品發佈，並於生日月份享2倍積分消費獎賞。所有Prestige會員的相關權益均受VIP EXTRA Club條款和網站條款約束。BEXG保留自行修訂、限制或調整VIP EXTRA Club的規則、條款、福利、會員資格或或任何内容細則的權利，並有權隨時自行終止VIP EXTRA Club。
Supreme
Supreme會員級別僅透過邀請授予。Supreme會員可享指定品牌正價產品75折優惠，並獲得50,000積分迎新禮遇，還可享有額外的積分獎賞、新產品優惠、新產品2倍積分、生日禮物、迎新禮物、和會員專屬的特賣優惠、獨家活動、產品發佈、生日月份2倍積分消費獎賞、優先選購會員特賣以及特別驚喜禮物。所有Supreme會員的相關權益均受VIP EXTRA Club條款和網站條款約束。BEXG保留自行修訂、限制或調整VIP EXTRA Club的規則、條款、福利、會員資格或任何内容細則的權利，並有權隨時自行終止VIP EXTRA Club。
您在加入、續會、升級或降級至當前等級的12個月期間之累積消費金額將決定您的會員級別。當您在會員年度內消費至指定消費金額，您的帳戶將自動提升至更高級別。晉升級別的標準基於您的累積消費金額。我們將在您的會員有效期結束時審核您的會員資格，以決定您的會員級別。
兌換您的會員積分
積分可用於兌換獨家獎賞。您可以在結帳過程中使用您的積分進行兌換。
您只需登錄VIP EXTRA Club帳戶，並使用累積積分兌換適用的獨家獎賞。
產品數量有限，換完即止；如果您的累積積分超過兌換獎賞所需積分，我們將從您的帳戶中扣除相應數量的積分以完成交易；餘下積分將保留在您的帳戶中。如果您的積分不足以完成交易，我們將自動扣除所有積分進行交易。
退款和退貨
通過積分兌換的產品均不設退換和退款，且不具現金價值。
透過信用卡在官網上購買的產品一經退還或退款，相應的積分將被取消。
VIP EXTRA積分的最低和最高兌換數量
使用於兌換產品的積分不能超過您的消費總額。積分不可用以兌換現金。
VIP EXTRA積分餘額
您可以隨時在帳戶頁面查看您的積分餘額。
VIP EXTRA的積分有效期
積分自生成之日起12個月後失效。若會員未在此期限內使用積分，積分將會遺失。
您的帳戶頁面會列出您的積分餘額記錄，並顯示獲得積分的日期。
條款
會員不得轉讓或轉移任何積分。VIP EXTRA Club對會員計劃中提供的任何獎賞、商品或服務不提供任何形式的保證。
保養服務
VIP EXTRA Club的首要任務是確保客戶的滿意度。為此，我們為尊貴的客戶提供全面的產品保養服務。無論您是購買Telosin美容儀還是A80 Paris美髮工具，我們的Extra Care保養服務都經過精心設計，保證讓您安心無憂。
保養範圍
授權零售商或官方網站購買的合資格產品。 該保養服務包括指定保養期內，在正常使用情況下出現的出廠瑕疵和故障。保養僅對已註冊為VIPEXTRA Club會員的原始購買者有效，且不可轉讓。
A80 Paris
- Fortress
- Boardway
- Wake Concept
- Zalora
- Pinkoi
- ITeShop
- Elecboy
- Asiamiles
保養限期
A80 Paris美髮造型工具：
- 每款美髮造型工具 : 預設標準保養期為2年，自購買產品當日起生效。
- 從官方網店或任何授權經銷商購買的美髮造型工具，預設標準保養期期為2年，自購買產品當日起生效。
Telosin美容儀：
- Telosin V美容儀自購買日期起享有2年保養期。
- Telosin Body Sculpt Classic美容儀自購買日期起享有2年保養期。
- Telosin VII美容儀享有永久保養。
- Telosin Y PRO RED 美容儀享有永久保養。
- Telosin Y PRO BLUE 美容儀享有永久保養。
- Telosin Body Sculpt Advance美容儀享有永久保養。
- Telosin X美容儀享有永久保養。
行政費
A80 Paris美髮造型工具：
- 如需更換A80 Paris美髮工具，每項產品需支付港幣388元行政費用。
Telosin美容儀：
- 購買後一年內，所有型號保養均豁免行政費用。
- 從第二年起，每個型號之保養服務行政費用如下：
- Telosin V 美容儀： 每次收取港幣880元服務費。
- Telosin VII 美容儀： 每次收取港幣880元服務費。
- Telosin Body Sculpt Classic 美容儀： 每次收取港幣880元服務費。
- Telosin Y PRO RED 美容儀： 每次收取港幣1,180元服務費。
- Telosin Y PRO BLUE 美容儀： 每次收取港幣1,180元服務費。
- Telosin Body Sculpt Advance 美容儀： 每次收取港幣1,180元服務費。
- Telosin X 美容儀： 每次收取港幣$1,880元服務費。
請注意行政費用可能會隨時間而有所調整。
索償程序
我們致力簡化「Extra Care」計劃的索償流程，以使其更加順暢。若須提交索償申請，請登入您的VIP EXTRA Club帳戶，並仔細按照提供的保養申請說明進行操作。請確保提供所有必要的資料，並按照指示附上照片。提交申請後，我們將透過電子郵件與您聯繫，為您提供進一步的後續步驟指引。
若我們懷疑有任何詐騙行為或需要進一步調查，我們保留要求客戶寄送有缺陷的產品以供檢查的權利。所有寄送給我們進行檢查的物品將歸屬Extra Care，不作退還。
更換流程
如果產品出現瑕疵，我們將以同一型號的全新產品進行更換，但替換的顏色或設計可能會因庫存供應情況而有所不同。如果原始購買的產品缺貨或已停產，我們會酌情提供相似的型號。
處理時間
我們致力為客人提供高效率和及時的服務；在收到所有必要文件後的2個工作天內審核索償申請。
A80 Paris美髮造型工具：
經最終確認後，我們將在14個工作天內寄出更換產品，而您無需將有缺陷的產品退回。
Telosin美容儀：
收到有問題的美容儀後，我們將在14個工作天內寄出更換產品。
請注意，以上時間範圍僅供參考，在不可預見的情況下，處理時間可能會較長。我們感謝您的耐心等待，並向您保證盡快處理您的申訴。
提供保養服務的地點
Telosin的保養範圍僅適用於香港、澳門和中國大陸地區，而A80 Paris的保養地域則僅限於香港和澳門。我們很遺憾目前無法將保養服務擴展到這些地區之外。
居住在上述地區以外的客人仍可享有保養服務，但更換的產品只能發送到相應地區內的有效地址，敬請諒解。出於海關政策以及國際物流的複雜因素，我們目前無法將全新的電子產品寄送海外。
為確保流程順暢，客人應提供配送地區內的有效地址，以確保替換產品能夠順利送達。行政費用已包含替換產品的初始運費。然而，若因地址不正確或無人接收而導致包裹退回，客戶需承擔重新運送所產生的費用。同時，客戶亦需自行承擔替換產品送達其地址時所產生的任何稅金、關稅或其他費用。
保養範圍
在保養期內，如果發現符合保養條件的產品因材料、工藝或出廠缺陷而出現問題，我們將酌情為您提供產品更換服務。保養範圍包括：
- 產品組件或零件無法正常運作。
- 產品效能或可用性受影響的功能缺陷。
- 保養期內非意外損壞或正常損耗所引起的問題。
保養不包括情況
保養不適用但不限於以下情況：
- 因使用不當、疏忽或存放不當造成的物理或內部損壞。此類損壞的範圍包括產品摔落、被插入不相容之電源插座、使用錯誤的電壓、電線處理不當、接觸到水以及未有按照產品說明書進行操作。
- 零件破損，例如面板上的刮痕、面板破裂或碎裂、產品積垢、外殼破損、插頭斷裂、電線燒焦和電線外露等。
- 產品表面光潔度、美觀度或外觀惡化。
- 您或第三方未經我們授權而進行的任何改裝或維修。
- 產品被竊或遺失。
我們無法保證從非授權銷售渠道購買的產品品質，因此我們不會為其銷售的任何產品提供保養。
定義
僅適用於2025年4月22日之前購買的符合資格的髮型工具。為避免疑義，「永久」一詞並不意味著產品享有無條件或無限期的保養。在本保養服務的背景下，「永久」指的是產品的合理使用壽命，在此期間預期產品應無重大缺陷，並在正常使用和妥善保養下按預期運作。
由於所有產品都會受到自然磨損、技術過時及物料隨時間老化的影響，本保養服務不涵蓋因這些因素而產生的缺陷。我們將根據產品合理預期的使用期限來評估保養服務申請，考慮產品的性質、使用狀況、維護及本條款中列明的其他相關因素。
我們保留決定產品平均壽命及申請是否符合本保養服務範圍的權利。
保養更換申請期限
保養更換申請過程必須於成功提交日起計一個月內完成整個過程。
如果申請並未於期限內完成整個過程，該申請將會被系統自動列為已經過期，恕不另行通知。
保養更換申請一旦過期，將無法再次重啟，客人如需要申請保養更換服務，必須提交一個新的保養更換申請。
行政費用不可退還
所有已經提交的保養更換申請，當支付行政費用後，無論該申請已經完成或已經過期，該費用均不可退還。客人需要於限期內完成整個保養更換申請過程，以避免申請過期。
無需另行通知
除上述情況外，本公司沒有義務通知客人有關保養更換申請到期日。客人有責任透過其 VIP Extra 帳戶查看保養更換申請的狀態。
保養條款之修訂
我們保留自行決定不定時修訂、調整或替換這些保養條款的權利，並在我們的網站vipextra.com上發佈通知。這些修訂將立即生效並對您具有約束力。
口頭陳述
請注意，我們的銷售人員所做的任何口頭陳述均不能取代或修改本文所述的條款和條件。保養範圍及其條款僅基於官方提供的條款和條件，並以當中的資訊為依據，以避免任何潛在的爭議或誤解。
終止保養服務
倘若負責本保養服務所涵蓋產品的品牌或公司停止營運或永久關閉，則與這些品牌或公司相關的保養服務亦吿終止。因此，剩餘的保養期將被視為無效，並且不會提供進一步的保養索償或義務。
終止
BEXG可隨時自行決定取消、更改、暫停或修訂計劃的任何內容，包括更改或取消獎勵。若會員違反計劃中的條款與細則，或採取任何與此計劃意圖不一致的行為，BEXG可自行決定終止或暫停任何會員之會籍。若BEXG認為或懷疑任何會員從事或試圖從事以下行為，BEXG有權終止該會員之會籍： (a)違反會員計劃中的條款與細則；或(b)損害、篡改或破壞本計劃或網站的運作；或(c)意圖惹惱、騷擾或辱罵他人；或(d)任何不恰當、不合作、破壞性、欺詐性、潛在欺詐性或不尋常的行為或活動；或(e)BEXG認為與本計劃的預期運作不一致的活動。BEXG擁有終止或暫停任何會員會籍之最終及具約束力的決定權。對於涉嫌濫用、詐欺或違反會員計劃條款和條件，或有意違反的情況，BEXG擁有唯一的決策權。
免責聲明
除非BEXG有故意不當行為或重大過失，會員參與本計劃即免除BEXG、其母公司、子公司、附屬機構、供應商、廣告和促銷機構及其各自的董事、高級職員、員工和代理人（統稱為「免責方」）對任何損失、傷害、損害、成本或費用（包括但不限於財產損失、人身傷害和/或死亡）的任何及所有責任，包括與本計劃或任何使用獎勵有關的一切責任。
個人資料
我們的隱私權政策詳細解釋了我們如何收集和使用您的個人資料。
我們將收集您作為VIPEXTRA Club會員的詳細訊息，並將其用於數據分析。同時，您的個人資料也將被收集並用於行銷目的，前提是我們已徵得您的同意。
透過提交VIP EXTRA Club會員申請，您同意並明確授權BEXG收集和處理您的個人訊息，並允許BEXG品牌合作夥伴持有這些資訊。您也同意接受BEXG的隱私權政策和VIP EXTRA Club的條款與細則的約束，並接收BEXG的推廣資訊，前提是您事先同意接收此類資訊。提供您的個人資料是成為VIP EXTRA Club會員的必要條件，因此，如果您拒絕提供，您將無法參與並成為會員。
有效性及可執行性
VIP EXTRA Club的條款和細則在會員資格開始時生效，並具有可執行性。在此日期之前發生的任何BEXG政策、保養、投訴、退貨等情況將不在VIP EXTRA Club和會員計劃條款和細則的考慮或處理範圍內。
管轄權
本計劃和VIP EXTRA Club 的條款及細則均受香港特別行政區法律管轄，香港特別行政區法院對任何由VIP EXTRA Club和VIP EXTRA Club 條款及細則引起或與之相關的爭議擁有專屬管轄權。
網上訂單
提交訂單前，請仔細閱讀以下條款及細則。如有任何爭議，BEXG將擁有最終決定權，並保留隨時更改條款及細則的權利，恕不另行通知。
1. 引言：當您使用我們的網站並從BEXG（以下簡稱「我們」、「我們的」或「本公司」）購買產品時，這些條款及細則將立即生效。這些條款及細則詳細說明了所有使用者在使用本網站時的權利和義務。透過使用我們的網站並購買產品，即表示您同意受這些條款及細則的約束。這些條款及細則適用於所有造訪或使用本網站的訪客、使用者和其他人。
2. 釋義：「公司」指的是BEXG。「顧客」指的是任何在我們網站上進行購買的個人或實體。「產品」指的是我們網站上可購買的美容和護膚產品。
3. 資料的準確性：我們致力確保網站上的產品描述和資訊準確和完整，惟在適用法律所容許的範圍內，我們並不保證所載的產品說明、顏色、信息或其他內容均為準確、完整、可靠、最新或無誤。本網站可能含有錯誤或不準確之處，也可能不完整或過時。我們保留在不作事先通知下修正任何錯誤、不準確或遺漏之處（包括在提交訂單後）以及不時更新資料的權利。請注意，此類錯誤、不準確或遺漏可能與售價及供應情況有關，我們保留取消或拒絕接受任何基於不正確定價或庫存資訊所下之訂單的權利。
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9. 接納訂單： 在網上下訂單時，請務必輸入正確的個人資訊和付款資訊。付款完成並通過驗證後，顧客將收取訂單確認電郵。如您未能收到確認電郵，請聯絡我們的客戶服務團隊。未在一個月內取貨的訂單將被視為放棄，且不予退款。
10. 退款：我們不設退款服務。除非屬產品品質問題，否則不接受退換貨。所有退換貨均需依本公司全權酌情決定及庫存情況進行驗證及核准。根據公司決定和庫存情況，可以更換同類產品或其他品牌產品。退回的產品必須未經開封並處於其原始狀態。某些產品可能不包括外部包裝、保鮮膜或蓋子作為原始設計的一部分。就這些產品而言，我們無法確定在退貨前是否已開啟或被使用。因此，沒有標準外部包裝的產品不能進行退貨或換貨。這項政策確保了我們在處理所有退貨產品時的公平性和一致性。衷心感謝顧客對這項政策的理解與體諒。
11. 定價：根據您的所在地區，我們將以港幣（HKD）或人民幣（RMB）收取費用。所有公佈的價格如有變動，恕不另行通知。
12. 促銷活動：線上促銷活動僅適用於本公司的官方網站。除非另有說明，促銷活動不能與其他優惠同時使用。促銷活動之產品售完即止。促銷活動前購買的產品恕不退回差價。
其他適用之條款及細則：
在購買折扣產品或使用優惠券或促銷代碼之前，請仔細閱讀這些條款及細則。如有任何爭議，本公司保留最終決定權，並可隨時更改條款及細則，恕不另行通知。
配送地區及運費
| 配送範圍 | 運費 | 送貨時間 |
|---|---|---|
| 香港 | 港幣50元 (滿港幣800元免運費) |
2-5個工作天 |
| 澳門 | 港幣50元 (滿港幣800元免運費) |
2-5個工作天 |
| 中國 | 人民幣100元 (滿人民幣1300元免運費) |
5-21個工作天 |
*假日或促銷活動期間，訂單量會較大，送貨時間可能會稍有延遲。
我們會盡力按時交付所有訂單。然而，送貨時間可能會受到多種因素的影響，包括但不限於 Covid-19 限制、海關問題、物流安排、天氣和公眾假期。在某些情況下，海關當局可能需要長達2-3週的時間對貨物進行清關和檢查。由於我們無法控制此情況，所以不會對任何延誤負責。
提交訂單並選擇送貨地點後，系統將會自動計算運費。但是，國際包裹可能需要向您收取關稅和稅金。任何額外費用必須由收件人支付。我們無法控制這些費用，也無法預測具體金額。因此，如果您想了解有關這些費用的更多信息，我們建議您先聯繫當地海關。
本公司保留隨時修改運輸政策的權利，恕不另行通知。
13. 隱私政策： 我們的隱私政策規範了客戶資訊的收集、使用和儲存情況。詳情請參考該政策。
14. 終止： 我們有權在不事先通知或不承擔任何責任的情況下，以任何理由立即終止或暫停客戶的存取權限，包括但不限於客戶違反這些條款及細則。實行後，客戶使用網站的權利將立即終止。
15. 條款的可執行性和棄權條款：
可執行性
如果這些條款及細則中任何條款被解釋為不可執行或無效，我們將為該等條款進行修訂和解釋，以在適用法律允許的最大範圍內實現該條款的目標，其餘規定將繼續完全有效。
棄權條款
除非本條款及細則另有規定，未行使權利或要求履行義務不會影響任何一方在此後任何時間行使該權利或要求履行該義務的能力，也不會將違約的放棄構成對任何後續違約的放棄。
16. 管轄法律和司法管轄權：這些條款及細則受香港法律管轄。與之相關的任何爭議將受香港法院的專屬司法管轄權約束。
17. 修訂：我們保留隨時修改這些條款及細則的權利。我們建議顧客在購物前先審閱這些條款。
18. 聯絡資訊：如果您對這些條款及細則有任何疑問或疑慮，請透過help@vipextra.com . 與我們聯絡。
