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11.11 FAQ

我需要成為 VIP Extra Club 會員才能在雙十一優惠活動期間下訂單嗎?

不需要!所有於雙十一活動期間註冊的新會員都可以享有專屬優惠券和免費神秘禮物。如果您還不是會員?不用擔心!註冊過程簡單快捷,請在此註冊 VIP Extra。

全新註冊會員可以享有專屬優惠券有哪些?

所有全新註冊的會員將收到以下優惠券:

  • 在指定地點免費享有 1 次 Telosin X 迷你臉部護理。
  • 在我們的任何 A80 Paris 門店享受 1 次免費髮型設計服務。
  • 每一個確認的訂單還有一份隨機免費神秘禮物!

這些優惠券將於 2024 年 12 月 31 日到期。您可以在您的帳戶中的 My Account > Vouchers 下找到這些優惠券。

我可以在訂單中同時使用多個不同優惠碼嗎?

不行,抱歉!每個訂單只能使用一個優惠碼。

我忘記使用優惠碼了!我該怎麼辦?

不好意思!訂單一經確認,不能更改或加添優惠碼,感謝您的諒解!請謹記於確認訂單前輸入您的優惠碼享用折扣優惠。

我想知道產品的到期日?

由於產品由倉庫直接包裝寄出,我們這邊未能查看產品到期日,不過請您放心,所有產品均是全新並處於保質期內。

請問門店是否同時進行雙十一優惠活動?

我們精彩的雙十一優惠活動僅限於在官方網站提供! 我們邀請您在我們的網站 「查看 11:11 優惠」 上探索這些特別優惠。

訂單確認後,送貨需要多長時間?

我們的目標是在 3 至 5 個工作天內送達香港和澳門境內的所有訂單。我們致力確保及時交貨,並感謝您的耐心等待。

你們提供香港和澳門以外的送貨服務嗎?

目前,我們的運送服務僅提供至香港和澳門境內的地址。

我可以修改我的訂單送貨詳情嗎?

在正常情況下,訂單完成後我們無法修改送貨詳情。然而,我們理解事情可能會發生,我們會竭盡所能協助您!

我的訂單確認了,但我想加單 / 更改購買的產品?

不好意思!由於訂單已經確認,倉庫會按訂單產品直接包裝寄出,我們實在未能作出任何更改。我們建議您於下單前記得確認所有資料無誤,感謝您的明白!

我可以取消我的訂單嗎?

不好意思,一旦付款完成,訂單就已確定,我們無法修改或取消您的訂單。抱歉!

我購買了錯誤的產品,需要退貨。

不好意思,我們的訂單一經確認及送達,並不能安排退款或退貨。我們建議您於下單前確認您購買的產品正確無誤,感謝您的明白!

我購買的頭髮造型工具可以享有多長保養期?

雙十一優惠活動期間,所有頭髮造型工具均可以享有一年保養服務,保養服務由確認訂單當日起計,保養範圍請參考我們的條款及細則。

如果我對雙十一優惠活動有其他問題怎麼辦?

請填寫此表格 (https://vipextra.com/contact-us/) 與我們的客戶服務團隊聯繫,我們將儘快回覆您的查詢!

2024年的雙十一優惠活動是什麼時候進行?

限時優惠活動由2024年11月4日至2024年11月18日於網上商店獨家進行 VIP Extra。不要錯過我們的精彩優惠!優惠活動產品售完即止,不會補貨,記得盡快下單啊!